一、办理条件与准备材料
办理成都广电宽带移机需满足以下条件：新地址需已覆盖广电宽带资源，且原账户无欠费或停机状态。需准备机主本人身份证原件、宽带账号及新地址详细信息（如门牌号、楼层等），若委托他人代办还需提供代办人身份证和授权书。
二、线上办理步骤
线上提交成功后，工作人员将在24小时内联系用户预约安装时间，线上办理适合熟悉网络操作的用户。
三、线下营业厅办理方式
携带材料前往成都广电营业厅，流程如下：
- 向柜台提交身份证及新地址信息；
- 签署移机协议并缴纳相关费用；
- 领取受理单，等待装维师傅上门安装。
四、费用说明与注意事项
移机费用根据套餐类型有所不同：部分套餐用户每年可享一次免费移机，普通用户需支付100元基础费用，特殊施工环境可能产生额外材料费。注意事项包括：
- 提前3-5天申请，避免搬家后断网；
- 自行携带光猫、路由器等设备至新地址；
- 安装后需现场测试网络连通性。
通过线上或线下渠道均可完成成都广电宽带移机，建议优先选择官方APP自助办理以节省时间。办理前需确认新地址资源覆盖情况，并提前备份重要网络设备。
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