一、密保设置流程
- 登录个人账号后进入主页，点击「个人中心」
- 在左侧菜单选择「安全设置」进入安全助手页面
- 点击密保问题区域的「立即开通」按钮
- 输入三个自定义问题与答案并保存设置
密保修改需在安全助手页面点击「修改」按钮重新录入信息，建议每半年更新一次。
二、实名认证操作
2025年成都移动提供三种实名认证方式：
| 方式 | 操作路径 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 菜单栏「查询办理-实名补登记」 | 身份证照片+通话记录 |
| 移动APP | 搜索「实人认证」功能 | 身份证原件+人脸识别 |
| 网页端 | 个人资料完善页面 | 身份证信息+服务密码 |
注意事项：
- 双卡用户需切换认证卡流量进行操作
- 通话记录验证需提供1-3个月内的主叫号码
三、安全助手功能
安全助手提供账户保护双重机制：
- 密保手机绑定：
- 在安全设置页面点击「密保手机」
- 通过短信验证完成绑定
- 应急处理：
- 丢失手机可在线关闭绑定功能
- 异常登录实时短信提醒
四、结论与建议
建议用户同时开通密保问题和密保手机双重验证，并定期更新安全设置。如遇系统故障，可通过APP客服通道提交工单或携带身份证至红星路营业厅办理应急处理。已完成实名认证的用户每年需进行一次人脸核验以维持账户活跃状态。
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