复工时间与网点安排
自2025年3月10日起，成都移动营业厅全面恢复常态化运营。一级营业厅营业时间为每日9:00-17:00，支持办理所有基础及定制化业务；二级营业厅执行弹性工作制，建议提前通过10086查询具体网点营业时间。
周末及节假日服务提示：
- 周六/日营业时间：9:00-16:00（部分核心商圈延长至18:00）
- 法定节假日统一执行缩短服务时段：9:00-17:00
网络保障与智慧服务
为确保复工复产通信需求，成都移动推出专项保障方案：
- 企业专享「复工六件套」：含云视讯会议系统、智能门磁、千里眼监控等物联网解决方案
- 网络优化工程：完成全市300+重点区域5G信号增强覆盖
- 线上服务通道：中国移动APP支持98%业务自助办理
重点业务办理指南
一级营业厅优先受理七类专项服务：
- 集团套餐定制与企业服务
- 国际漫游及跨境通信
- SIM卡挂失补办
- 携号转网全流程服务
- 跨省业务查询办理
| 业务类型 | 平均办理时长 |
|---|---|
| 套餐变更 | 8分钟 |
| 终端维修 | 15分钟 |
| 集团业务 | 25分钟 |
注意事项与特别提醒
系统维护公告：
- 3月13/19/20/27日23:00-07:00期间暂停短信业务及部分线上服务
- 建议错峰办理缴费、查询等非紧急业务
防疫措施：所有营业厅每日进行三次环境消杀，请配合体温检测与健康码查验。
成都移动通过线上线下融合服务模式，确保通信服务不断档、质量不降级。建议优先使用电子渠道办理常规业务，确需临柜办理请提前预约并携带有效证件。
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