一、营业厅服务特色与优势
成风营业厅采用智能化服务系统，通过线上预约分流机制减少排队时间，支持支付宝、微信等6种支付方式，业务办理平均耗时缩短至8分钟内。特色服务包含国际漫游开通、集团专线办理、跨省业务协同等专项通道，VIP客户可享专属接待室与优先叫号权益。
二、优惠活动查询方法
用户可通过以下途径实时获取优惠信息：
- 官方APP「服务」板块的「附近营业厅」功能，带礼盒图标的网点代表有活动
- 线下网点电子屏滚动展示当月特惠套餐
- 微信公众号推送限时福利（需绑定手机号）
三、线下业务办理流程
- 取号机选择业务类型并获取电子排队票
- 自助服务区办理简单业务（充值、发票打印）
- 柜台提交资料时需出示身份证原件
- 业务确认单电子签名后同步至个人账户
四、线上自助操作指南
通过官方APP可实现：
- 套餐变更：
首页-查询办理-套餐-业务变更 - 国际漫游开通：需上传护照信息页
- 电子发票下载：支持PDF/OFD格式
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 停机保号 | 次月1日 |
成风营业厅通过线上线下融合服务模式，实现98%基础业务1小时内办结。建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务提前预约可节省50%等待时间。
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