高风险停机管控要求
当系统检测到异常通信行为时（如高频呼叫、异地换卡等），运营商会根据《反电信网络诈骗法》实施强制停机。此类停机涉及法律风险，需通过线下营业厅的二次实名认证流程，核实身份证原件与生物特征信息后方可复机。
预销号状态处理规则
欠费停机超过60天将进入预销号阶段，此时系统已冻结账户数据。运营商要求：
- 必须现场结清历史欠费
- 需签署《号码保留协议》
- 验证原始开户证件
身份核验的特殊要求
以下情况必须通过线下核验：
- 用户面容与开户照片差异超过15%
- 证件存在补办/变更记录
- 涉及司法协查的号码
特殊业务限制场景
办理过特定合约业务的用户（如0元购机、话费返还等），停机后将触发业务系统锁。营业厅可通过专用设备：
- 解除终端绑定
- 重新计算合约周期
- 生成补充协议
营业厅复机要求的本质在于防范通信诈骗、确保用户身份真实性和履行监管义务。随着2024年《个人信息保护法》实施细则的推行，线下核验已成为处理高风险账户的法定程序。
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