基础业务办理
- 入网开户：新用户凭身份证件办理号码开户
- 套餐变更：根据使用需求调整通话、流量或宽带套餐
- 补换SIM卡：支持本地归属地卡补换，需缴纳工本费20元
- 缴费充值：提供线下话费充值和账单查询服务
特殊业务办理
需要到一级主营业厅办理的特殊业务主要有：
- 集团套餐办理：企业用户专享通信解决方案
- 携号转网服务：支持跨运营商号码迁移业务
- 国际漫游开通：境外通信服务功能设置
- 跨省查号服务：查询归属地外的号码绑定信息
- 家庭统一支付：最多可绑定12个家庭成员号码
材料准备指南
| 业务类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 补换卡 | 本人身份证原件 |
| 过户 | 双方身份证原件 |
| 销户 | 身份证+结清账单 |
| 集团套餐 | 企业营业执照复印件 |
注意事项
办理业务时需注意：部分跨地区业务如跨省补卡需前往指定营业厅，5G时代归属地限制已大幅减少，但涉及账户变更的核心业务仍需到归属地办理。建议提前通过官方APP查询营业厅资质和服务范围。
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