换卡必须到营业厅吗
手机换卡并非必须到营业厅办理。目前三大运营商均支持线上补换卡服务，用户可通过官方APP完成全流程操作。对于习惯线下办理的用户，也可选择前往归属地营业厅或具备异地办理资质的总营业厅处理。
线上换卡操作指南
- 下载运营商官方APP（移动/联通/电信）
- 在搜索栏输入”补换卡”进入业务页面
- 上传身份证正反面及免冠照片完成实名认证
- 填写收货地址并支付工本费（约10-20元）
- 收到新卡后通过APP视频激活
线下办理具体流程
- 普通营业厅：仅支持归属地补卡，需携带身份证原件
- 总营业厅：可办理异地补卡，需配合人脸识别
- 自助终端：部分网点支持3分钟快速换卡
注意事项与限制
线上办理需保持手机号可接收短信，特殊套餐用户可能受限。异地补卡存在运营商政策差异，建议提前致电客服确认。涉及国际漫游等特殊业务时，仍需到指定营业厅办理。
综合线上线下服务渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的换卡方式。普通补卡推荐优先尝试线上办理，若遇设备故障或业务限制时，再前往营业厅处理。保留身份证明文件与原始套餐信息可有效提升办理效率。
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