一、短信查询套餐及业务
通过短信查询套餐信息是无需联网且操作简单的方式。用户可新建短信，收件人输入“10086”，按以下指令发送：
- 基础查询：发送“CXTC”或“0000”至10086，可获取当前套餐详情及已开通业务；
- 话费与流量：发送“YE”查询余额，“CXLL”查询流量余量；
- 指令帮助：发送“帮助”至10086，系统将推送本地常用指令列表。
短信查询完全免费，适用于网络信号较差或老年用户群体。
二、中国移动APP操作指南
中国移动APP提供全面的套餐管理功能：
- 下载并安装“中国移动”APP（应用商店搜索“中国移动”）；
- 使用手机号登录，进入“我的”页面；
- 点击“套餐余量”或“套餐查询”，即可查看当前套餐内容、剩余流量、通话时长及有效期。
APP还支持在线办理业务、话费充值及账单查询，适合需深度管理套餐的用户。
三、电话客服查询方法
拨打10086客服电话，根据语音提示操作：
- 按“1”进入套餐查询服务；
- 按“2”查询话费余额；
- 按“3”转接人工客服获取详细解答。
电话查询适合需语音指导或对智能设备操作不熟悉的用户。
结论：中国移动用户可通过短信、APP、电话三种主流方式查询套餐及话费。短信指令“CXTC”“0000”或“YE”覆盖基础需求，APP提供一站式管理服务，电话客服则为特殊场景提供补充支持。建议优先使用短信或APP以提升效率。
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