一、反馈入口位置
在手机营业厅5.0中，提交反馈的入口位于用户个人中心。具体操作步骤如下：
- 打开应用后点击底部导航栏的【我的】按钮
- 进入个人页面后，点击右上角齿轮状【设置】图标
- 在设置菜单中选择【反馈与建议】选项进入提交页面
二、表单填写说明
系统提供的结构化表单包含三个必填字段：
| 字段名称 | 输入要求 |
|---|---|
| 联系方式 | 手机号或电子邮箱 |
| 反馈类型 | 下拉选择业务/服务/技术问题 |
| 详细描述 | 建议超过50字并提供具体场景 |
填写时需注意：带有红色星号(*)的为必填项，建议在提交前使用【内容预览】功能检查格式。
三、附加功能与确认
为提高反馈处理效率，系统提供两项增强功能：
- 附件上传：支持添加截图或文档（单文件最大5MB）
- 进度查询：提交后可在【我的反馈】中查看处理状态
点击【提交】按钮后，系统将弹出二次确认对话框，需勾选本人承诺所填信息真实有效声明。
四、注意事项
为确保反馈得到及时处理，请注意以下事项：
- 紧急问题建议直接拨打运营商客服热线
- 涉及个人隐私的内容应进行模糊处理
- 同一问题请勿重复提交（系统设有一小时防刷机制）
手机营业厅5.0通过优化反馈路径和增强交互设计，使建议提交流程耗时从平均3分钟缩短至90秒。用户留存相关凭证（如系统生成的反馈编码）可便于后续进度追踪。
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