功能入口定位
在手机营业厅7.5版本中，新版吐槽功能入口位于用户个人中心底部。需先完成账号登录，建议使用手机号码+服务密码的组合登录方式以确保功能权限。登录后点击右下角「我的」按钮，在页面最下方可看到「我要吐槽」功能入口。
操作步骤详解
- 打开APP后选择底部导航栏「我的」选项
- 滑动至页面底部点击红色「我要吐槽」按钮
- 在弹出窗口中选择问题分类（如套餐变更、信号问题等）
- 填写200字以内的详细问题描述
- 支持上传3张问题截图（PNG/JPG格式）
- 确认手机号码无误后点击提交按钮
提交注意事项
为提高处理效率，建议在问题描述中包含以下要素：
- 问题发生具体时间（精确到小时）
- 当前使用套餐名称
- 设备型号及系统版本
提交成功后系统将生成12位跟踪编码，可通过「服务进度」查询处理状态。建议避免在工作日晚高峰（18:00-20:00）提交，系统处理时效可能延长至48小时。
新版吐槽功能通过优化交互路径，将平均问题处理时效缩短至24小时内。建议用户优先选择文字描述+截图佐证的反馈方式，复杂问题可致电客服热线要求工单回访。
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