线下营业厅办理流程
线下办理业务通常包含以下六个核心步骤：
- 准备材料：携带本人身份证原件及复印件，单位用户需提供营业执照和单位证明
- 现场办理：通过自助取号机排队，向工作人员说明具体业务需求
- 身份核验：进行人脸识别并签署业务确认单
- 费用结算：支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式
- 业务确认：核对办理单据并保留服务凭证
线上营业厅办理流程
通过移动APP或官网办理包含三大环节：
- 登录平台：使用手机号码+验证码完成身份认证
- 选择服务：在「业务办理」界面选取具体业务类型
- 在线签约：阅读协议后完成电子签名确认
常见业务类型
- 开户办卡：需预存话费并选择套餐
- 套餐变更：次月生效且需验证服务密码
- 停机保号：最长保留期限为6个月
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 单位用户办理过户需提供加盖公章的授权书
- 国际漫游业务需额外缴纳押金
- 线上办理不支持SIM卡补办等特殊业务
现代营业厅已形成线上线下融合的服务体系，用户可根据业务紧急程度选择办理渠道。建议复杂业务优先选择线下柜台办理，常规业务通过线上渠道可节省80%以上的办理时间。
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