一、官方应用下载方法
通过以下两种方式可安全获取手机营业厅官方应用：
- 应用商店搜索：在手机应用商店输入”中国移动实名认证”或”国家反诈中心”，选择运营商官方应用下载
- 官网扫码下载：访问运营商官方网站，扫描页面展示的二维码进入下载页面
注意避免通过短信链接下载，中国移动用户可直接在官方APP内搜索”实人认证”功能。
二、实名认证操作步骤
完成下载后，请按此流程操作：
- 打开应用后使用手机号注册账号
- 进入”我的”页面选择实名认证功能
- 拍摄身份证正反面并完成人脸识别
- 提交后等待人工审核（通常需1-3个工作日）
三、防范诈骗链接指南
近期发现诈骗分子通过以下方式诱导用户：
- 伪基站发送含钓鱼链接的认证短信
- 伪造与官方界面相似的认证网页
- 要求提供短信验证码等敏感信息
建议同时安装”国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，该应用可有效识别诈骗链接和异常通话。
四、官方渠道推荐
遇到问题时请优先选择以下途径：
- 拨打运营商客服热线（移动10086/10085）
- 携带身份证到线下营业厅办理
- 通过官方APP内置客服系统咨询
完成实名认证时务必通过官方渠道下载应用，切勿点击不明链接。建议同步安装国家反诈中心APP，开启防护功能。如遇认证失败，优先选择运营商官方客服渠道解决。
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