一、挂失前的准备事项
在线挂失前需确保满足以下条件：
- 已安装对应运营商的官方App（中国电信/联通/移动）
- 准备有效身份证件原件或电子版
- 知晓手机号码及服务密码（可借助面容认证重置）
二、在线办理流程详解
主流运营商操作步骤：
- 电信用户
- 打开中国电信App进入”办理”-“线上补换卡”
- 通过面容认证重置服务密码
- 提交身份证信息与收货地址
- 联通用户
- 登录APP进入”服务”-“办理”-“挂失/解挂”
- 选择挂失后确认生效
- 移动用户
- 通过APP”更多”-“挂失/解挂”服务
- 或编辑短信”GS 手机号 密码”发送至10086
三、视频认证操作指南
需视频认证的运营商办理流程：
| 运营商 | 认证入口 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 密码登录页底部”面容认证” | 身份证正反面 |
| 中国移动 | 官方公主号视频认证 | 本人实时影像 |
注意事项
挂失后需在72小时内完成补卡，跨省用户建议使用线上补换卡服务。紧急情况下可拨打客服热线临时挂失，但需在24小时内完成正式挂失流程。
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