一、法律途径申请信息调取
手机营业厅在已立案的民事诉讼中，可向法院申请《调查令》调取客户信息。根据案件审理需要，法院可要求通信运营商或电商平台提供客户实名登记时填写的联系方式。若需调取银行账户关联信息，需在诉状中明确说明调取必要性。
- 提交书面申请及初步证据
- 法院审查案件关联性
- 开具载明调取范围的法律文书
二、现存合法信息渠道利用
优先核查业务系统留存的客户信息，包括：
- 入网协议中的紧急联系人
- 欠费催缴历史记录
- 设备维修留档资料
对通过AI查号平台等第三方获取的信息，需确保其数据来源符合《个人信息保护法》要求。
三、第三方合作机构协查
通过战略合作协议可建立信息协查机制：
- 电商平台用户信息披露流程
- 物流企业收货地址核验系统
- 征信机构联系方式验证服务
四、隐私保护与合规要点
信息获取过程应遵循双重合规原则：
- 仅调取与诉讼请求直接相关的必要信息
- 建立信息查阅审批台账
- 禁止将调取信息用于非诉讼用途
手机营业厅获取客户联系方式应构建”法律授权-系统留存-第三方协作”的三层取证体系，同时建立信息隔离机制，确保调取过程满足《民法典》第1034条对个人信息处理的规定。
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