中国移动手机营业厅业务退订操作指南
一、短信退订操作流程
通过短信退订业务是最快捷的方式,具体操作步骤如下:
- 编辑短信内容”0000″发送至10086
- 收到业务列表后,按格式”TD+序号”回复(如TD1)
- 根据短信提示回复确认指令(Y/选项编号)完成退订
特殊业务可能需要使用特定指令,如”TD业务名称”直接发送到10086。
二、移动APP退订方法
中国移动官方APP提供可视化退订服务:
- 登录后进入”我的→已订业务”页面
- 选择需要退订的服务点击”退订”按钮
- 通过人脸识别或短信验证完成身份认证
三、人工客服退订渠道
拨打10086客服热线操作流程:
- 按语音提示转接人工服务
- 提供手机号码和服务密码验证身份
- 明确告知需退订的业务名称
四、退订注意事项
退订前需特别注意:
- 合约套餐需支付违约金
- 部分业务次月生效
- 保留退订成功短信凭证
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