近日，多地移动用户反映在未收到明确通知的情况下，遭遇套餐内流量被强制关闭的突发状况。部分用户表示，在使用套餐内剩余流量时突然触发“超量断网”机制，导致移动支付、远程办公等功能中断，甚至产生额外费用。这一事件迅速引发公众对运营商服务合规性的质疑。
运营商单方面“限流”涉嫌违规
根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款限制消费者权利。而移动客服对此事件的解释多为“系统自动触发限流保护”，但用户协议中并未明确标注具体限流阈值。北京消费者协会数据显示，2023年涉及流量争议的投诉中，43%与运营商单方变更服务条款相关，反映行业存在显著的信息披露漏洞。
流量套餐的“隐形陷阱”何时休？
业内人士指出，当前流量套餐存在三大突出问题：
工信部最新整改通知要求，运营商需在用户流量使用量达80%、100%时进行双重提醒，但在实际操作中，部分用户仍遭遇“无预警断网”。
消费者维权指南与解决路径
遭遇类似问题的用户可采取以下措施：
如何选择合规流量服务？
为避免遭遇隐性消费陷阱，建议用户优先选择：
选择值得信赖的流量服务至关重要。
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