更换电话号码必须到营业厅办理吗？
一、法规要求与办理原则
根据我国电信管理规定，手机号过户原则上需在营业厅办理。运营商需通过现场核验确保新老用户身份真实性，并留存双方签署的协议文件，该流程可有效防范号码盗用等风险。
二、线上办理的可行性
少数运营商试点线上过户服务，但存在以下限制：
- 仅限归属地本地号码办理
- 需完成高级实名认证（如人脸识别）
- 系统不支持存在合约限制的号码
三、营业厅办理流程
标准办理流程包含三个步骤：
- 新旧用户携带身份证原件到场
- 结清欠费并解除合约限制
- 签署《号码使用权转让协议》
- 新用户：身份证原件+SIM卡
- 原用户：身份证原件+服务密码
四、注意事项与特殊情况
以下情况可能影响办理：
- 号码存在分期购机等合约协议
- 企业名义注册的集团号码
- 涉及司法冻结的号码
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