一、客户端下载与安装
用户需通过手机应用商店搜索“掌上电力”官方客户端，支持Android和iOS双平台下载。安装完成后首次启动需授予必要权限，建议选择官方推荐版本以确保功能完整性。安装包大小约50MB，建议在Wi-Fi环境下完成下载。
二、实名认证与户号绑定
完成安装后需进行实名认证：点击“我的”进入个人中心，选择“身份认证”并提交姓名、身份证号、手机号等信息。认证通过后，通过以下两种方式绑定用电户号：
- 模糊查询：输入登记手机号和姓名自动匹配户号
- 手动输入：通过电费账单或线下营业厅获取的10位户号直接绑定
每个账户最多支持绑定5个户号，适用于家庭多套房或企业用户。
三、在线缴费操作步骤
绑定成功后进入缴费流程：
- 首页点击“去交费”选择绑定户号
- 查看实时欠费金额或自定义预存金额
- 选择支付方式（微信/支付宝/银行卡）完成验证
- 支付成功后自动同步至电力系统，支持电子发票下载
系统提供合并缴费功能，可同时为多个绑定户号支付电费。
四、注意事项与常见问题
- 卡表用户需线下购电写卡，暂不支持在线支付
- 每日22:00-24:00为系统结算期，建议错峰操作
- 支付失败时需检查网络状态，勿重复提交订单
如遇户号丢失，可通过微信公众号或致电95598客服查询。
掌上电力客户端通过四步标准化流程实现全天候电费缴纳，整合模糊查询、合并支付、电子凭证等创新功能，较传统线下缴费效率提升80%。建议用户定期更新客户端版本以获得更优服务体验。
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