核心功能介绍
掌上电网营业厅通过数字化服务重构传统电费查询流程，其核心功能覆盖全场景用电需求。用户可实时查询日/月用电量、历史账单、阶梯电价数据，支持PDF格式账单下载和跨年度数据对比。通过智能预警系统，当电费余额低于设定阈值时自动推送提醒消息。
- 实时电费余额展示
- 峰谷电费分项统计
- 电子发票开具系统
- 多户号协同管理
三分钟完成电费查询
- 下载安装：通过应用市场搜索「掌上电力」或扫描供电营业厅二维码获取官方APP
- 实名认证：输入手机号+身份证号完成三级安全认证，支持人脸识别辅助验证
- 户号绑定：在「我的户号」模块输入10位用电户号，支持扫码绑定电表
- 一键查询：首页点击「电费电量」查看实时数据，滑动选择日期范围获取明细报表
系统采用区块链技术保障数据安全，所有查询记录均生成加密日志，可通过「服务轨迹」功能回溯操作流程。
高频问题解决方案
- Q1：户号绑定失败？
- 确认输入户号与供电合同一致，或通过「户号查询」功能检索建档信息
- Q2：数据更新延迟？
- 系统每日6:00自动同步数据，手动下拉刷新可强制更新
- Q3：跨省户号管理？
- 在「多户号管理」添加不同省份户号，切换地域标签查看对应数据
掌上电网营业厅通过移动端服务矩阵，将传统需要线下办理的电费查询业务压缩至120秒内完成。随着4.0版本新增用电趋势预测和节能建议功能，用户可结合历史数据优化用电策略，实现智能化能源管理。
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