一、掌上营业厅登录步骤
通过移动端完成掌上营业厅登录，需按以下步骤操作：
- 下载并安装最新版中国移动APP，通过应用商店搜索“中国移动”或扫描官方渠道二维码
- 打开APP后点击底部导航栏「我的」选项，进入个人中心页面
- 选择「登录」按钮，输入本机号码并获取短信验证码
- 勾选用户协议后，可选择「本机号码一键登录」快速完成认证
二、身份核验操作流程
根据反诈要求，用户需定期完成实名核验：
- 登录成功后，在「我的移动」菜单选择「实名登记」功能
- 上传身份证正反面照片，确保四角完整、文字清晰可辨
- 完成动态视频采集：正对镜头朗读指定验证语句
- 系统自动校验通过后，可立即恢复通信服务
三、二次认证注意事项
进行核验时需特别注意：
- 关闭其他SIM卡数据功能，确保使用待认证号码的移动网络
- 提前开启手机定位服务，系统将校验使用地理位置
- 录制视频时保持环境光线充足，避免逆光拍摄
- 如遇审核失败，需在72小时内重新提交材料
四、常见问题解答
Q：异地卡如何完成核验？
A：需提供居住证明及手持授权书照片，通过元道经纬相机拍摄验证
Q：账户被停机如何紧急处理？
A：点击停机短信中的专用链接，直接跳转至核验页面快速复机
通过掌上营业厅完成登录与核验，用户可享受全天候自助服务。建议定期更新APP版本，及时完成二次认证要求。涉及重要账户操作时，务必通过官方认证渠道进行，避免个人信息泄露风险。
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