一、政务办理服务指南
掌上聊城手机营业厅整合了城市级政务服务功能，用户可通过统一入口办理公积金查询、社保缴费、医疗挂号等业务。原“我的聊城”App政务功能已迁移至“爱山东”App，用户需通过掌上营业厅跳转至省级政务平台完成操作。
二、积分商城兑换流程
积分兑换支持话费充值与实物礼品兑换，具体操作步骤为：
- 登录后点击【我的】-【积分】进入商城
- 选择兑换类型（100积分=1元话费）
- 输入短信验证码完成安全验证
- 确认兑换后即时到账或等待邮寄
| 兑换类型 | 最低积分 | 有效期 |
|---|---|---|
| 话费充值 | 1000分 | 3年 |
| 实物商品 | 5000分 | 3年 |
三、用户操作指南
新用户需完成实名认证后方可使用完整功能：
- 通过手机号+验证码快速注册
- 上传身份证完成二级认证
- 绑定银行卡实现自动续费
该平台通过整合政务服务与运营商功能，实现100+项业务线上办理和积分流通，日均处理业务量超过2万笔。建议用户定期清理过期积分，关注首页活动专区获取额外积分奖励。
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