一、应用下载与安装
用户可通过以下三种方式获取官方掌上营业厅应用：
- 应用商店下载：iOS用户访问App Store，Android用户通过华为/小米应用商店搜索”移动营业厅”进行安装
- 官网下载：访问运营商官网，在”服务支持”页面获取最新安装包
- 扫码安装：扫描营业厅宣传物料提供的二维码直接跳转下载页面
二、开启视频下载功能
完成应用安装后，需在设置中启用运营商网络下载权限：
- 点击底部导航栏“我的”进入个人中心
- 选择“设置” > “下载设置”
- 开启“使用移动网络下载视频”开关
三、视频下载操作步骤
以业务办理指南视频下载为例：
- 在“服务”板块找到需要下载的视频内容
- 点击视频播放器右下角的“⋯”扩展菜单
- 选择“下载到本地”选项
- 在弹出的存储路径对话框选择保存位置
四、注意事项
为确保下载功能正常使用，需注意以下事项：
- 保持至少500MB的手机存储空间
- 建议在Wi-Fi环境下下载高清视频
- 遵守运营商服务协议中的版权声明
| 格式 | 分辨率 | 大小限制 |
|---|---|---|
| MP4 | 1080P | 2GB |
| FLV | 720P | 1GB |
掌上营业厅的视频下载功能通过HTML5技术实现内容传输，用户需注意安卓8.0以上系统需手动授予存储权限。建议定期清理下载缓存以保持应用流畅运行，遇到下载失败时可尝试重新加载视频页面。
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