一、基础网络环境检查
当遇到掌上营业厅加载超时提示时，建议首先执行以下基础网络检测步骤：
- 切换移动数据与WiFi网络，排除单一网络运营商故障
- 通过测速工具确认当前网络延迟是否高于200ms
- 检查手机信号强度，避免处于地下车库等弱信号区域
高峰时段（如工作日上午10点）建议优先使用5G网络，可降低50%以上的请求失败率。
二、应用设置优化方案
优化应用配置可显著改善加载性能，建议按顺序执行以下操作：
- 清除应用缓存数据（设置 > 应用管理 > 存储清理）
- 更新至最新版本（应用商店检查更新）
- 关闭省电模式与流量限制功能
部分安卓设备需特别注意权限设置，确保「后台数据」和「自动连接」处于开启状态。
三、服务器状态确认
通过以下方式判断是否为服务器端问题：
- 访问运营商官方网站查看服务公告
- 使用第三方服务器状态检测工具（如DownDetector）
- 在不同设备上登录同一账号测试
如确认服务器过载，建议错峰操作或使用网页版临时替代。
四、其他解决方案
特殊场景下的处理方法包括：
- 修改DNS为114.114.114.114提升解析速度
- 关闭VPN等网络代理工具
- 检查手机系统时间是否自动同步
持续超时可尝试卸载重装应用，注意提前备份业务办理记录。
通过分步排查网络环境、应用设置和服务器状态，90%以上的请求超时问题可自行解决。若问题持续存在，建议拨打运营商客服热线并提供错误日志截图，专业技术人员将协助进行深度排查。
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