掌上营业厅合约自动续期取消指南
一、操作流程概述
通过中国移动App取消自动续费主要包含三个核心步骤：登录账号、定位业务入口、完成退订操作。整个过程需在合约到期前完成，建议提前7个工作日处理。
二、详细操作步骤
- 打开中国移动App，点击右下方【我的】进入个人中心
- 选择【我的服务】→【已订业务】查看当前合约
- 定位目标合约后点击【退订】按钮，注意不同业务退订入口可能不同
三、注意事项
- 特殊合约需提前15天申请退订，部分促销活动合约可能限制退订时间
- 退订失败时可尝试发送短信”0000″至10086查询增值业务
- 退订后次月生效，当月仍可正常使用服务
四、替代解决方案
若App操作失败，可通过以下方式处理：
- 拨打10086转人工客服，提供身份证号验证后办理
- 访问线下营业厅办理，需携带本人身份证原件
通过掌上营业厅取消自动续费操作简便，但需注意不同合约类型的特殊限制。建议保留退订成功的短信凭证，若遇异常扣费可通过质量监督热线10080申诉处理。
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