功能入口定位
中国移动用户可通过掌上营业厅APP的「我的」界面，在服务列表第三屏位置可找到「详单查询」功能入口。该入口支持查询近12个月的通信、流量、短信等业务记录，数据更新延迟不超过6小时。
三步查询流程
- 登录APP后，点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 在服务列表中滑动查找「账单查询」模块，点击进入二级菜单
- 选择「详单查询」并指定业务类型（通话/流量/短信）与查询月份
| 业务类型 | 包含内容 |
|---|---|
| 通话详单 | 主被叫号码、通话时长、时间地点 |
| 流量详单 | 数据使用时段、应用分类、消耗量 |
| 短信详单 | 收发记录、对方号码、发送状态 |
验证流程说明
首次查询需完成双重验证：输入服务密码后，系统将发送动态验证码至本机。验证通过后，30分钟内重复查询无需二次验证。网页版查询需额外完成图形验证码校验。
注意事项
- 详单数据保留期限：在线查询最长12个月，线下营业厅可调取24个月记录
- 国际漫游业务需切换至「国际/港澳台」专属查询通道
- 流量详单延迟：实时用量需在业务发生4小时后可查
通过掌上营业厅的标准化查询流程，用户可快速获取完整的通信业务记录。建议开启「自动验证」功能保存查询凭证，重要业务记录建议每月定期导出备份。
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