一、申请条件与准备材料
在线申请换卡需满足以下条件：手机卡已完成实名认证，账户未处于欠费停机或挂失状态，且归属地已开通线上补换卡服务。申请前需准备身份证原件、手机号码、可接收快递的地址。
二、线上申请操作流程
- 下载运营商官方APP（如中国移动/联通/电信APP）并登录，若无法接收验证码可选择免登录模式；
- 在首页或「我的服务」中找到「补换卡」入口，通常位于「服务大厅」→「号卡服务」中；
- 输入需补换的手机号码，上传身份证正反面照片并进行人脸识别验证；
- 填写收货地址并支付工本费（部分省份免费），提交申请后等待快递配送。
三、新卡激活步骤
收到新SIM卡后需在24小时内完成激活：通过APP内「补换卡」页面的「激活入口」，输入手机号和卡面ICCID编码，再次进行人脸或语音核验。激活成功后原卡立即失效，新卡将于15分钟内生效。
四、注意事项与限制
- 仅支持跨省异地办理归属地开通服务的号码，部分偏远地区可能无法配送；
- 预付费用户需确保账户余额充足，后付费用户需缴清欠款；
- 港澳台及国际漫游用户建议前往线下营业厅办理。
通过掌上营业厅在线换卡，用户可避免线下排队耗时。建议优先使用官方APP最新版本操作，若申请过程中提示异常，可联系客服或通过「在线帮助」反馈问题。
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