一、积分查询方法
- 打开掌上营业厅应用，点击底部导航栏的“我的”选项；
- 在个人中心页面选择“积分”功能，即可查看当前可用积分和有效期；
- 若需历史记录，可进入“积分明细”页面查看消费及累积详情。
二、积分兑换流程
兑换话费为最常见方式，操作步骤如下：
- 在积分页面点击“积分兑话费”按钮，输入兑换金额（100积分=1元）；
- 获取短信验证码并填写，确认后完成兑换操作；
- 兑换成功后话费将实时到账，可通过“账户余额”查询。
三、其他兑换方式
除兑换话费外，还可通过以下渠道使用积分：
- 电子券兑换：在积分商城选择电子券，支持线上线下商户消费抵现；
- 微信/支付宝：通过官方小程序进入积分兑换页面完成操作；
- 短信快捷兑换：发送“jfdh”至10086按提示操作。
四、注意事项
使用积分时需注意：
- 积分有效期通常为3年，逾期自动清零；
- 不同商品兑换比例不同，建议优先兑换高性价比商品；
- 兑换过程中需保持网络畅通，避免操作中断导致失败。
通过掌上营业厅查询和兑换积分，用户可便捷实现话费充值、商品兑换等功能。建议定期查看积分有效期，优先选择官方推荐的高频兑换服务，同时关注积分商城限时活动获取更多优惠。
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