安装前准备
在安装掌上营业厅前，需确认设备满足以下条件：
- 智能手机系统为 Android 5.0 或 iOS 12 及以上版本
- 应用商店账号已登录（如华为应用市场、苹果App Store）
- 手机存储空间预留 100MB 以上容量
建议连接稳定的 Wi-Fi 网络，避免下载过程中断。
客户端下载步骤
- 打开手机应用商店，在搜索栏输入运营商名称（如“中国移动”或“广东移动”）
- 从官方认证结果中选择对应应用，注意识别开发者信息
- 点击安装按钮，等待自动完成下载与安装
安装完成后，应用图标将出现在手机桌面，部分机型需手动授权存储权限。
安装与验证流程
首次启动应用时按以下步骤完成验证：
- 点击首页登录/注册入口
- 输入本机号码获取短信验证码，60秒内有效
- 完成人脸识别或身份证照片上传（部分业务需高级认证）
成功登录后即可在我的服务模块办理套餐变更、话费充值等业务。
常见问题处理
- 无法下载应用：检查网络连接或切换应用商店区域设置
- 验证码收不到：确认手机未开启骚扰拦截功能
- 闪退或卡顿：尝试清除缓存或更新至最新版本
通过应用商店下载、安装授权、实名认证三个核心步骤，用户可在10分钟内完成掌上营业厅的部署。该流程兼顾安全性与便捷性，建议定期更新应用以获取最新功能优化。
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