一、主流运营商在线销户支持情况
目前中国移动、中国联通、中国电信及中国广电均已推出掌上营业厅在线销户功能，但具体支持条件存在差异：
- 中国移动：通过APP「服务大厅-号卡服务-线上销户」全程办理，需视频认证
- 中国联通：APP内「通用服务-预约销户」可完成，合约套餐需线下处理
- 中国电信：搜索「手机号码销户」办理，绑定宽带需线下营业厅
- 中国广电：支持APP销户，流程与其他运营商类似
二、线上销户通用操作流程
以中国移动APP为例，具体操作步骤包含以下关键环节：
- 登录账号后进入「服务大厅」
- 搜索或定位「线上销户」功能入口
- 上传身份证原件正反面照片
- 通过实时视频通话完成人脸核验
- 填写余额转移接收号码
- 签署电子销户协议确认
三、特殊场景与注意事项
以下情况可能导致在线销户功能受限，需优先处理关联业务：
- 存在未到期合约套餐（如校园卡、动感地带）
- 绑定宽带或其他融合业务
- 副卡未提前解绑
- 账户存在欠费或信用额度占用
四、生效时间与余额处理
线上销户申请提交后，号码将在次月月结日失效，剩余话费可转移至指定手机账户。建议保留接收号码至少30天以便处理资金划转。
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