手机号线上销户全攻略:掌上营业厅操作指南
一、线上销户支持情况
目前三大运营商均已支持通过官方掌上营业厅APP办理线上销户业务:
- 中国移动:支持全国范围线上销户
- 中国联通:提供预约销户功能
- 中国电信:需先解除合约套餐
二、具体操作流程
移动用户操作步骤:
- 登录中国移动APP,进入「服务大厅」
- 选择「号卡服务」中的「线上销户」
- 上传身份证并完成视频认证
- 填写余额转移手机号(需同省移动号)
- 签署电子协议并提交申请
联通用户操作步骤:
- 在联通APP搜索「预约销户」
- 选择余额处理方式(转移或退费)
- 等待48小时内客服电话确认
三、注意事项
- 每月1-6号及月末最后一天暂停办理
- 需解绑所有关联账号(银行/社交媒体等)
- 合约套餐需先线下解除
- 余额转移仅限同省号码
- 注销生效需等待1个月
四、常见问题解答
- 异地号码可办理:支持全国线上操作
- 欠费停机处理:部分运营商三个月后自动注销
- 未用完话费:建议提前办理余额转移
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