掌上营业厅积分管理与兑换全流程指南
积分查询与累积规则
用户可通过移动/联通手机营业厅APP的「我的」页面查看当前积分余额，点击积分栏目即可显示历史累积明细。积分计算规则以实际支付话费金额为基准，每月1日自动更新，优惠赠送金额不计入统计。
- 打开运营商官方APP
- 登录后进入「我的」主页
- 点击「积分」查看明细
话费兑换实操步骤
在积分商城选择话费兑换选项时，系统默认100积分=1元人民币的兑换比例。建议选择整百积分进行兑换以提升成功率。
- 进入积分商城「话费兑换」专区
- 选择10/20/50元面值选项
- 输入短信验证码确认兑换
积分商城进阶使用
除话费外，积分商城提供包括流量包、智能设备在内的200+种商品。建议用户使用筛选功能按积分区间检索商品，通过收藏功能跟踪心仪商品的库存变化。
- 数码产品专区：支持积分+现金组合支付
- 限时秒杀区：每日10点更新特惠商品
- 积分捐赠：可将闲置积分转化为公益基金
常见问题解答
兑换失败时建议检查网络状态，若遇「积分冻结」提示需等待上月账单结算完成。特殊商品兑换需二次短信验证，积分有效期通常为36个月。
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