一、登录账户验证身份
在移动掌上营业厅APP首页，点击右上角登录按钮，输入手机号与验证码完成身份验证。若忘记密码可通过动态短信验证码登录，该步骤需保持网络通畅。
- 打开中国移动APP进入登录界面
- 选择验证码登录或密码登录方式
- 获取并输入6位动态验证码
二、关闭自动续费流程
登录成功后，依次点击「我的」-「已订业务」，在增值服务列表中找到目标业务。需注意不同业务入口可能存在于「套餐管理」或「业务办理」子菜单中。
- 流量包退订：进入「套餐」-「流量包」选择退订
- 会员服务取消：在「我的服务」中关闭自动续费
- 短信订阅终止：通过「消息中心」撤回订阅授权
三、投诉处理渠道说明
若遇无法自助取消的情况，可通过「我的投诉」提交工单。选择「费用疑问」分类并描述具体情况，客服将在24小时内致电确认处理。
- 个人中心底部「在线客服」入口
- 拨打10086转接人工服务
- 线下营业厅办理书面申请
四、注意事项与建议
取消自动续费前需确认服务有效期，部分业务退订后当月仍可继续使用。建议定期检查「代扣协议」列表，关闭非必要第三方授权。
- 保留退订成功的短信凭证
- 次月账单需再次核实验证
- 警惕营销电话中的诱导话术
通过掌上营业厅取消自动续费需完成身份验证、业务查询、退订操作三步流程。当遇到异常扣费时，应及时通过官方投诉渠道维权，同时注意保留操作凭证避免纠纷。
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