一、验证码登录操作流程
通过短信验证码登录掌上营业厅是当前最便捷的方式，具体步骤如下：
- 打开手机营业厅APP，进入首页后点击右下角【我的】选项卡。
- 在登录界面选择【短信验证码登录】，输入需要登录的手机号码。
- 点击【获取验证码】按钮，将接收到的6位数字填入输入框。
- 验证通过后点击【登录】，系统将自动跳转至个人中心页面。
若使用本机号码登录，可直接选择【一键登录】功能免输验证码。
二、实名认证全流程指南
根据工信部要求，未实名用户需完成认证方可使用全部功能：
- 在APP【我的】页面点击【实名登记】，输入手机号和服务密码进行身份核验。
- 填写身份证信息（姓名、证件号码、户籍地址），并上传手持证件照片及正反面扫描件。
- 提交后等待人工审核，1-3个工作日内将以短信通知结果。
若忘记服务密码，可通过通话记录验证或拨打客服热线重置。
三、常见问题与注意事项
- 验证码收不到：检查手机信号、短信拦截设置，或切换至语音验证码。
- 实名认证失败：确保照片清晰无反光，身份证有效期大于30天。
- 账号安全：避免在公共网络登录，定期修改服务密码。
通过短信验证码登录和线上实名认证功能，用户可在10分钟内完成掌上营业厅的账号关联与身份核验。建议优先使用本机号码一键登录，并定期更新APP至最新版本以保障服务稳定性。
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