携号转网必须前往营业厅办理吗？流程详解与注意事项
一、是否必须线下办理
根据现行政策，携号转网的核心环节需在营业厅完成。用户可通过短信完成资格查询（发送CXXZ至运营商）和获取授权码（发送SQXZ至运营商），但最终办理转入手续时，必须持身份证原件到新运营商营业厅完成身份核验与协议签署。部分地区支持线上预约，但实体证件核验环节无法省略。
二、标准办理流程
- 资格查询：发送短信”CXXZ#姓名#证件号”至原运营商客服号
- 解除限制：取消合约套餐、绑定业务等限制条件
- 获取授权码：发送”SQXZ#姓名#证件号”至原运营商获取1小时有效码
- 营业厅办理：携带身份证与授权码到新运营商网点签约
| 环节 | 移动转电信 | 联通转移动 |
|---|---|---|
| 资格确认 | 5分钟 | 5分钟 |
| 授权码获取 | 实时 | 实时 |
| 营业厅办理 | 30-60分钟 | 30-60分钟 |
三、特殊注意事项
- 合约期内用户需缴纳违约金才能转网
- 话费余额可申请原路退回或转移至新号码
- 转网后120天内不得再次转网
- 虚拟号码（如170号段）暂不支持转网服务
四、常见问题解答
Q：能否全程线上办理？
目前仅广东等试点地区支持视频核验办理，绝大多数省份仍需到店完成最后手续。
Q：办理当天能否使用号码？
转网生效期间有2小时服务中断，建议避开通话高峰期办理。
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