摩尔电信套餐收费是否暗藏附加条款？
一、隐形收费项目频现
多名消费者反映在未主动开通的情况下，账单中会突然出现增值服务费用。有用户发现每月多出19元IPTV音乐服务费，该服务仅通过电视端即可订购，无需短信或支付密码验证。类似案例还包括副卡绑定收费、宽带调速费等隐藏项目，这些费用往往不会在办理时明确告知。
二、自动续费条款暗藏玄机
套餐协议中存在多项自动续约条款：
- 免费体验套餐默认转为付费服务
- 优惠活动结束后自动恢复原价
- 副卡销户需支付递增式违约金
有消费者办理”免费赠送流量”活动后，发现被限制办理销号、携号转网等业务，且违约金计算方式与约定不符。
三、套餐升级暗含违约风险
营业厅常以”套餐升级更优惠”吸引用户，实则暗藏陷阱：
- 口头承诺优惠不写入书面协议
- 新用户专享套餐不向老用户开放
- 升级后原套餐无法恢复
有用户升级套餐后被要求支付800元违约金才能恢复原套餐，维权过程中遭遇推诿扯皮。
四、违约金计算规则模糊
协议终止费用存在多重计算标准：
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 副卡销户 | 15元×使用月数 |
| 套餐降级 | 剩余合约期总费用30% |
| 宽带拆机 | 设备折旧费+服务费 |
这些条款通常不会主动出示，消费者在办理业务时也难以获取完整协议文本。
调查显示摩尔电信存在系统性收费规则不透明问题，主要体现为服务条款碎片化告知、收费项目嵌套叠加、违约责任界定模糊等特征。消费者需提高警惕，办理业务时应要求书面协议并留存沟通记录，遇侵权时可通过工信部投诉渠道维权。
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