服务转移方案
撒营盘营业厅正式注销后，原服务范围内的用户可通过以下三种渠道办理业务：
- 业务转接至3公里内的盘龙区主营业厅，保留原服务窗口人员配置
- 线上服务渠道升级，10086客服增设”注销网点专项服务”快速入口
- 第三方合作网点授权，包括邮政储蓄银行等12个便民服务站
用户权益保障
| 权益类型 | 处理方案 | 办理时限 |
|---|---|---|
| 账户余额 | 支持跨省转账或银行卡退款 | 销户后30日内 |
| 未到期合约 | 按剩余天数折算违约金 | 次月账单日前 |
| 信用记录 | 自动出具无欠费证明 | 即时生效 |
常见问题处理
- 余额转移失败时，可致电10086申请电子券补偿
- 合约未到期用户需补缴设备折损费（最高不超过套餐费30%）
- 特殊号码恢复需通过省级客服中心申请，冻结期延长至120天
通过服务网络重组与数字化升级，原撒营盘营业厅用户权益得到有效承接。建议用户优先使用线上渠道办理业务，涉及设备退还等特殊事项建议前往指定承接网点处理。
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