业务预约政策说明
文登路营业厅办理部分高频业务需提前预约，如开户、合约机办理、携号转网等复杂业务。根据移动服务大厅常规要求，建议通过线上渠道提前预约以避免现场排队。基础业务查询、缴费等简单服务可不预约直接办理。
主要预约方式
中国移动提供三种官方预约渠道：
- 手机APP预约：登录”中国移动”APP，在”服务大厅”模块选择”预约办理”
- 官网预约：通过山东移动官网”营业厅预约”入口选择文登路网点
- 电话预约：拨打10086转人工服务登记预约需求
现场办理流程
已预约用户到达营业厅后：
- 向引导台出示预约凭证
- 通过自助取号机获取优先号码
- 在指定等候区等待叫号
- 柜台办理时需出示身份证原件
注意事项
预约成功后需注意：① 提前10分钟到达现场核验身份；② 超过预约时段15分钟未到场自动取消预约；③ 特殊业务需携带完整证明材料。疫情防控期间建议优先选择线上渠道办理常规业务。
文登路营业厅对部分复杂业务实施预约优先办理制度，建议用户通过移动官方渠道提前预约以提升办理效率。基础服务仍支持现场直接办理，但高峰时段可能存在排队现象。
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