营业厅服务亮点
赵陵铺供暖营业厅以“用户需求为核心”，通过管家式服务模式，提供24小时响应机制。服务团队由经验丰富的供热工程师和客服专员组成，定期接受专业培训，确保快速解决供暖设备故障、温度不达标等问题。
- 配备8组应急维修车辆，覆盖新华区全域
- 提供入户测温与管道清洗服务
- 微信公众号支持在线报修、费用缴纳
寒冬保障措施
本年度供暖季采取三级能源保障机制：
- 提前完成110座换热站检修维护
- 储备燃煤5000吨，燃气供应合同量同比增长20%
- 建立供暖管网压力实时监测系统
针对极端天气制定应急预案，确保-15℃环境下供热系统稳定运行。
服务流程指南
用户可通过以下途径获取服务：
| 业务类型 | 线上渠道 | 线下窗口 |
|---|---|---|
| 费用缴纳 | 微信公众号 | 1号窗口 |
| 设备报修 | 小程序登记 | 3号窗口 |
常见问题解答
- 室温不达标怎么办？可拨打服务热线申请免费入户检测
- 缴费截止日期？本年供暖费收取至2025年11月15日
- 空置房如何申报？需在供暖季开始前30日办理停供手续
赵陵铺供暖营业厅通过智能化服务平台与实体网点结合，构建起覆盖咨询、报修、缴费的全链条服务体系。本年度重点升级应急响应机制，新增3处社区服务站，切实保障居民温暖过冬。
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