营业时间与服务范围
紫云轩营业厅全年提供燃气缴费、开户、设备维修等综合服务。常规营业时间为周一至周五上午9:00-12:00、下午1:30-5:30（冬季），夏季下午调整为2:00-6:00。春节等法定节假日保留两个24小时自助服务厅，可通过「新奥燃气」APP实时查询网点状态。
| 时段 | 服务时间 |
|---|---|
| 春节 | 除夕上午正常，初七恢复 |
| 国庆/五一 | 主城区24小时自助厅开放 |
燃气缴费全渠道指南
用户可通过三种方式完成缴费：
- 线上缴费：关注“新奥95158网厅”公众号，完成账号绑定后在线支付（支持微信/支付宝）
- 线下网点：携带燃气卡及身份证至营业厅柜台办理，推荐使用APP预约取号
- 自助终端：在长沙银行/交通银行自助机具完成缴费操作
物联网表用户需特别注意：充值后需长按表端功能键至显示“SUCC”确认到账，若超24小时未到账可致电95158核查。
安全服务与应急处理
营业厅提供专业安检服务，重点包含：
- 金属软管更换（推荐替代橡胶管）
- 燃气泄漏检测与报警装置调试
- 地暖用户专项安全检查
突发燃气泄漏等紧急情况，应立即关闭总阀并疏散人员，拨打24小时热线95158启动应急响应。
注意事项与常见问题
办理业务时需携带：
- 居民身份证原件
- 燃气用户编号（卡面8位数字）
- 地暖用户需提供设备发票
缴费金额查询可通过官方APP实时查看历史账单，错峰缴费可避免节假日系统延迟。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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