一、新春焕新颜，沉浸式体验
太原各营业厅以红色为主基调，通过剪纸窗花、立体春联、AI互动装置打造出充满科技感的节日场景。客户步入厅堂即可感受“AI家服务”带来的智能导览，还能在数字许愿墙留下新春祝福。部分网点设置“年货驿站”，提供春联福字、民俗手工艺品展示，让传统年俗与现代科技碰撞出独特火花。
二、服务再升级，暖心伴全程
针对春节服务需求，太原营业厅推出三大特色举措：
- 「无忧通道」优先服务老年客户及紧急业务办理
- 「错峰礼包」非高峰时段到店客户赠送流量红包
- 「安全卫士」现场开展反诈微课堂与设备检测服务
三、智慧新体验，科技添年味
通过数字化手段提升服务效率：手机银行预约系统减少排队等待，智能柜员机新增方言服务模式，VR设备可360°观看庙会直播。老年客户还能在专区体验语音助手、一键呼叫等适老化功能。
四、客户故事汇，感动在身边
春节期间涌现众多暖心场景：营业员主动照顾客户滞留儿童直至深夜，帮助异地用户紧急补办手机卡避免财产损失，志愿者团队在交通枢纽提供热水充电、行李寄存等延伸服务。
太原营业厅以”网络满格、服务满格、感知满格”为目标，通过环境焕新、流程优化和技术赋能，让每位客户在享受高效服务的感受到传统节日的温暖与数字时代的便捷。
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