服务设施与特色
新津移动营业厅为老年客户配备爱心座椅和无障碍通道，全国超13000家营业厅已开通优先服务通道。关怀版手机营业厅APP提供大字体界面与语音播报功能，可通过点击设置图标切换”关怀模式”。
特色服务包含：
- 65岁以上客户拨打10086直通人工客服
- 电视遥控器语音搜索功能
- 营业厅专人指导业务办理
现金缴费指南
为保障老年客户权益，新津移动支持多种现金缴费方式：
- 营业厅柜台现金缴费：携带身份证至服务台办理
- 亲友代缴服务：绑定亲情号码可代付话费
- 自助终端缴费：支持现金存入专用缴费机
特别提醒：现金缴费需当面核对票据信息，建议优先选择上午错峰办理。
资费优惠政策
针对60岁以上老年群体推出专项套餐：
| 套餐类型 | 月费 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 孝心卡基础版 | 19元 | 12GB | 100分钟 |
| 银色守护版 | 29元 | 50GB | 200分钟 |
所有套餐均包含防诈保险、亲情号码免费拨打等权益，办理时需出示身份证件。
新津移动通过硬件设施改造、专属服务流程和定制化资费方案，切实解决老年群体在数字化时代面临的通信障碍。建议子女协助老人完成首次APP设置，共同享受智慧生活便利。
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