安全隐患排查治理行动
新海供电营业厅联合街道社区开展专项整治，针对老旧小区突出的线路老化、私拉乱接现象实施标准化改造。2024年对苏红公寓等12个小区完成以下改造：
- 拆除空中飞线1.2万米，消除充电安全隐患
- 安装智能分户电表3800余个
- 改造地下车库供电线路5.6公里
通过建立”网格员+电工”联合巡检制度，实现隐患发现到整改闭环管理，2024年累计消除配电箱漏电、线路过载等隐患243处。
多元化安全用电宣传
采用线上线下结合方式提升居民安全意识：
- 组织”电力雷锋”服务队入户讲解电器使用规范
- 在社区广场设置互动体验设备演示触电急救
- 制作方言版安全用电短视频通过微信群传播
2024年累计开展专题宣传活动28场，覆盖居民2.3万户，老年人用电事故率同比下降42%。
智能电表改造工程
推行”一户一表”智能化升级项目，实现：
- 电费计量精准透明，消除分摊纠纷
- 远程监测用电负荷，异常情况自动预警
- 整合”南方电网95598″线上服务平台
改造后居民可通过手机APP实时查看用电数据，线上报修响应时间缩短至15分钟内。
特殊群体帮扶机制
针对独居老人、残障家庭建立专项服务档案：
| 服务类型 | 覆盖户数 | 服务频次 |
|---|---|---|
| 线路安全检查 | 1260户 | 季度巡检 |
| 应急设备安装 | 438户 | 终身维护 |
提供定制化漏电保护装置，安排专属客户经理定期回访，确保特殊群体用电安全。
实践成效
通过系统化安全治理和服务创新，新海供电营业厅构建起”预防-治理-服务”三位一体的社区用电安全体系。2024年辖区电气火灾事故同比下降67%，居民用电满意度提升至98.6分，形成可复制的社区电力服务样板。
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