套餐选择与资费标准
新罗区电信提供多档宽带套餐，覆盖东城街道、南城街道等20个街道/镇区。主流套餐包含：
- 79元套餐：300M宽带+10G流量+300分钟通话
- 119元套餐：500M宽带+30G流量+1000分钟通话
- 139元套餐：1000M宽带+40G流量+1800分钟通话
融合套餐需绑定手机号，建议根据设备数量选择带宽（200Mbps起满足家庭基础需求）。
线上/线下办理流程
新用户可通过以下方式办理：
- 线上预约：官网/APP填写地址信息，24小时内接听确认电话
- 营业厅办理：携带身份证原件至北城街道等指定营业网点
- 电话登记：拨打10000号客服完成实名认证
线上渠道享专属优惠，最快当天完成安装。
安装新规与要求
2025年新规实施后，安装流程包含以下变化：
- 需提前确认光纤覆盖情况（老旧小区建议致电10000号核实）
- 租房用户须提供租赁合同及房东身份证复印件
- 标配千兆光猫，推荐自备Wi-Fi6路由器提升网络质量
安装人员24小时内上门，完工后现场测试网速达标率（误差±10%）。
注意事项与售后保障
办理时需特别注意：
- 装机地址与证件信息不一致需提供地址证明
- 合约期内提前解约需支付设备折旧费
- 售后问题直接拨打10000号享受官方保障
安装失败可申请全额退款，网络故障4小时内响应。
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