预约要求说明
根据新都移动营业厅最新公告，办理SIM卡更换业务需通过中国移动APP进行线上预约取号。通过「厅店预约」功能选择目标营业厅后，系统将分配具体办理时段，有效减少现场排队等待时间。特殊时段（如业务高峰期）可能强制要求预约，未预约用户可能无法现场取号。
线上办理流程
用户可通过中国移动APP完成SIM卡更换全流程：
- 登录APP后进入「补换卡业务」模块
- 提交身份证正反面照片并通过人脸验证
- 填写收件地址（三星用户享免费快递）
- 新卡激活需二次身份核验
线上办理需注意每月仅可提交一次换卡申请，且原卡将立即失效。
线下办理步骤
选择线下办理时，建议按此流程操作：
- 提前1天通过APP「厅店预约」取号
- 携带身份证原件及复印件到厅
- 通过自助终端扫描预约二维码签到
- 等待叫号办理（平均等待15-20分钟）
特殊群体（如老年人）可凭相关证明现场领取应急号。
常见问题解答
Q：补卡后原套餐是否变更？
A：号码所属套餐及合约保持不变，但需确认无欠费状态。
Q：异地办理如何预约？
A：通过APP切换定位城市后，按相同流程预约当地营业厅。
新都移动营业厅已全面实行预约制服务机制，建议用户优先选择线上补换卡服务。如需线下办理，请至少提前12小时完成预约取号操作，并携带完整证件材料以提高办理效率。
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