无忧卡升级版办理全解析：营业厅官方指南
一、升级版办理入口
用户可通过以下三种渠道办理无忧卡升级版套餐：
- 中国电信APP首页「套餐升级」专区
- 微信公众号菜单栏「自助服务」入口
- 线下营业厅智能终端机「套餐变更」模块
二、线上办理流程
通过电信APP办理的完整步骤：
- 登录账号后进入「我的套餐」页面
- 选择「无忧卡升级版」卡片
- 阅读升级协议并勾选同意条款
- 提交身份证正反面电子件
- 等待系统审核（约30分钟）
三、线下办理须知
线下办理需注意以下事项：
- 需携带原套餐办理时的身份证原件
- 部分地区需预存30元升级保证金
- 营业厅提供套餐对比功能演示
| 渠道类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 即时生效 |
| 社区网点 | 24小时生效 |
四、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 升级后原套餐余额可结转至次月
- 办理失败需检查是否欠费状态
- 特殊套餐用户需人工审核
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