一、重置IE浏览器基础设置
当IE浏览器无法访问网上营业厅时，建议优先执行重置操作。打开控制面板的Internet选项，在高级选项卡点击”还原高级设置”，并勾选”删除个性化设置”完成重置。此操作可解决因错误配置导致的网页加载异常问题。
若重置后仍存在问题，需检查默认访问值设置。通过控制面板的”程序和功能”→”设定程序访问与默认值”，确保Internet Explorer的访问权限已启用，避免核心功能缺失影响网页加载。
二、安全协议与证书配置调整
网上营业厅通常需要特定安全协议支持：
- 进入Internet选项的”安全”选项卡，将网站添加至受信任站点
- 在”高级”设置中启用SSL 3.0、TLS 1.0/1.1协议
- 禁用TLS 1.3等新型协议避免兼容冲突
遇到证书错误时，需检查U盾驱动状态。通过工行客户端工具重新注册颁发者为银行的数字证书，必要时执行U盾硬件重置操作（长按△键插入设备）。
三、网络环境与缓存清理
网络异常可能导致登录失败：
- 检查宽带连接状态与网卡驱动状态
- 清除浏览器缓存：Internet选项→常规→删除浏览历史记录
- 关闭局域网代理设置：取消勾选”为LAN使用代理服务器”
四、网银客户端与兼容性设置
对于企业网银登录问题，需完成客户端安装：
- 下载银行官网提供的通用代理业务客户端
- 解压安装文件时注意保留完整目录结构
- 使用Edge/360浏览器时需切换兼容模式运行
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| ERR_CONNECTION_RESET | 重置TLS协议配置 |
| INET_E_DOWNLOAD_FAILURE | 清除临时文件与Cookies |
结论：通过系统化调整IE设置（安全协议配置、缓存清理）、网络环境检查（驱动状态、代理设置）以及客户端工具维护（证书注册、兼容模式），可解决90%以上的网上营业厅访问异常。建议优先采用银行官方提供的解决方案文档进行操作。
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