服务热线变更概述
自2025年3月1日起，无锡市水务集团正式停用原水务服务热线82764111，统一接入市政服务热线962181。此次调整旨在优化服务流程，提升24小时响应效率。市民可通过新号码咨询用水问题、报修及账单查询等业务。
最新咨询方式说明
市民可选择以下两种主要咨询渠道：
- 电话服务：拨打962181享受全天候人工服务
- 线下查询：各营业厅保留原分机号码，如城北营业厅仍可通过82751651咨询
原热线号码82764111已停止接听，但部分第三方平台仍显示旧号码，建议以官方公告为准。
线下营业厅信息
- 城北营业厅：凤翔路186号（82751651）
- 陆区营业厅：陆育路34号（83051890）
- 滨湖服务所：保留原号码82764111过渡服务
注意事项
建议老年用户及时更新通讯录，避免误拨旧号码影响服务获取。若遇第三方平台显示过期信息，可通过962181反馈更新。其他市政服务热线（如江苏有线）同步调整，请勿混淆服务类别。
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