一、线上官网选号流程
通过中国移动官网进行无锡地区号码选择，需按照以下步骤操作：
- 访问中国移动官方网站（www.10086.cn），点击顶部导航栏“选号入网”入口；
- 在地图定位或手动选择“江苏省无锡市”服务区域；
- 输入身份信息并选择套餐类型，系统将展示可选号码列表；
- 完成支付后等待SIM卡配送，支持电子身份证核验功能。
二、线下营业厅办理步骤
前往无锡移动实体营业厅办理时需注意：
- 通过“中国移动”APP查询就近营业厅地址及排队情况；
- 携带本人身份证原件进行实名认证，支持现场人脸识别；
- 在选号终端机上筛选心仪号码，可自定义尾号规则查询；
- 签订入网协议后即时激活使用，保留业务受理单。
三、订单状态跟踪方法
完成选号操作后，可通过以下方式查询办理进度：
- 登录官网个人中心查看“我的订单”物流信息；
- 拨打10086客服热线提供业务编号进行人工查询；
- 关注“无锡移动”微信公众号接收实时进度通知。
四、常见问题解决方案
针对选号过程中可能遇到的问题，建议采取以下措施：
- 号码被占用：刷新页面重新选择或联系客服协调释放库存号码；
- 支付失败：检查银行卡限额，或更换支付宝/微信支付渠道；
- 定位偏差：手动输入“无锡市”精确筛选本地归属号码；
- 证件核验：确保身份证在有效期内且照片清晰无遮挡。
无锡移动营业厅提供线上线下双渠道选号服务，用户通过官网可完成全流程自助操作，线下网点则适合需要现场指导的群体。建议优先使用数字渠道办理，同时注意保存电子凭证以便后续查询。
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