近期系统升级与恢复时间
无锡水务集团为推进发票电子化改革，于2024年11月1日至11月18日暂停所有线下营业厅及线上平台的水费开票服务，包括增值税专用发票和电子普通发票的作废、红冲等操作。系统升级完成后，各项服务已于2024年11月18日恢复，全面支持数电发票开具。
疫情防控期间服务调整
在2022年疫情防控期间，无锡水务曾调整线下营业厅服务时间至每日上午8:30-11:30，并暂停部分区域的营业网点。同年7月16日起，除新吴区部分网点外，其他营业厅逐步恢复正常营业。用户可通过“无锡水务”微信公众号、支付宝等线上渠道办理缴费业务。
其他相关服务公告
无锡水务集团近期发布以下服务变更通知：
- 原服务热线82764111于2025年3月1日停用，统一使用市政服务热线962181；
- 系统维护期间（如2024年3月24日-4月1日），可能暂停部分线上业务办理；
- 突发抢修导致的停水信息将通过官方渠道实时发布。
| 事项 | 暂停时间 | 恢复时间 |
|---|---|---|
| 发票系统升级 | 2024-11-01 | 2024-11-18 |
| 营销系统维护 | 2024-03-24 | 2024-04-01 |
当前（2025年3月）无锡水务线下营业厅服务正常运转，用户可通过962181热线咨询最新动态。建议优先使用微信公众号等线上渠道办理常规业务，避免因临时维护导致的不便。
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