旧站联通营业厅优惠活动隐藏条款调查
一、优惠活动中的典型陷阱
联通部分营业厅在推广优惠套餐时，常以”首月9.9元””免费安装”等话术吸引用户，却未明确告知需绑定36个月分期合约、违约金支付规则或实际网速标准。例如有用户办理5G套餐后被强制绑定3年合约，提前解约需支付高额违约金。
二、隐藏条款的常见形式
- 长期合约绑定：通过电子合同默认开通3年期银行代扣，办理时未提供纸质协议
- 模糊费用说明：宣传”免费安装”实则收取月租费，口头承诺与合同条款不符
- 捆绑销售策略：以副卡名义办理主卡，强制开通多卡共享付费功能
三、消费者投诉案例分析
- 石家庄用户被收取30元违约金，办理时未获告知
- 长沙宽带用户发现实际网速仅为承诺值的10%
- 深圳消费者遭遇异地号码注销障碍，余额退还困难
四、应对策略与法律建议
- 办理时要求出示完整合同文本，特别注意小字备注条款
- 通过APP关闭优惠信息推送功能，避免诱导消费
- 遭遇欺诈扣费时，依据《消费者权益保护法》第55条索赔
建议保留通话录音、电子合同截图等证据，通过12315平台或工信部官网进行投诉。
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